Από την Kristine Shreve | Screen Printing Magazine

Το να ξέρεις τι να κάνεις και τι να μην κάνεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι δύσκολο. Ακόμα και με τις καλύτερες προθέσεις, μαθαίνοντας από τους ειδικούς και ακολουθώντας όλες τις τελευταίες συμβουλές για το πώς να κάνεις τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης να εκραγούν, είναι εύκολο να μπερδευτείς. Αξίζει να εξετάσεις τη στρατηγική σου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να δεις πού, παρά τις καλύτερες προσπάθειές σου, μπορεί να έχεις παρεκκλίνει από τον στόχο σου. Ακολουθούν μερικά συνηθισμένα προβλήματα και μερικοί εύκολοι τρόποι για να βελτιωθείς, αν οι τρέχουσες προσπάθειές σου δεν αποδίδουν τα αναμενόμενα αποτελέσματα.

ΛΑΘΟΣ 1: Τα ίδια παλιά γραφικά

Έχεις ξεφύγει από τον στόχο: Η ποιότητα μιας φωτογραφίας θα επηρεάσει την επιτυχία σου σε οποιαδήποτε πλατφόρμα. Ορισμένες είναι πιο προσανατολισμένες στις φωτογραφίες από άλλες, αλλά η φωτογραφία έχει πάντα σημασία. Αν χρησιμοποιείς το ίδιο γραφικό για κάθε ανάρτηση, τα γραφικά σου είναι θολά ή εκτός εστίασης, ή είναι απλά βαρετά, το μεγαλύτερο μέρος του κοινού-στόχου σου μπορεί απλά να τα προσπεράσει.

Διόρθωση πορείας: Πρώτον, και πιο απλά, χρησιμοποιήστε διαφορετικές φωτογραφίες. Και πειραματιστείτε με διαφορετικούς τρόπους για να παρουσιάσετε τη δουλειά ή τα προϊόντα σας σε αυτές τις φωτογραφίες. Σκηνοθετήστε τα προϊόντα με θεματικά αντικείμενα. Ζητήστε από τους πελάτες να μοιραστούν φωτογραφίες της δουλειάς σας στην πραγματική ζωή. Κάντε τις φωτογραφίες σας οπτικά ενδιαφέρουσες, κάτι που θα σταματήσει τους πιθανούς πελάτες και θα τους κάνει να είναι περίεργοι για το τι έχετε να προσφέρετε.

ΛΑΘΟΣ 2: Οι ίδιες παλιές αναρτήσεις

Απομάκρυνση από τον στόχο: Το να γράψεις μια καλή ανάρτηση μπορεί να είναι δύσκολο. Υπάρχει πολύς θόρυβος στον κόσμο των κοινωνικών μέσων και είναι δελεαστικό να επιμείνεις σε μια ανάρτηση που είχε επιτυχία στο παρελθόν. Ή μπορεί απλά να επιλέξεις να επαναλαμβάνεις ένα μήνυμα πωλήσεων με την ελπίδα ότι η επανάληψη θα το κάνει να πουλήσει.

Διόρθωση πορείας: Ενώ ορισμένες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων δίνουν μεγαλύτερη βαρύτητα στις φωτογραφίες από άλλες, οι λέξεις έχουν σημασία σε οποιαδήποτε πλατφόρμα. Είτε επιλέγετε hashtags, είτε γράφετε μια ανάρτηση για να συνοδεύσετε ένα γραφικό, οι λέξεις σας μπορούν να συνδεθούν με το κοινό σας και να το κάνουν να αντιδράσει με έναν συγκεκριμένο τρόπο. Πριν γράψετε μια ανάρτηση, σκεφτείτε τι δράση θέλετε να εμπνεύσετε και κατανοήστε ποιο βασικό μήνυμα θέλετε να μεταδώσουν οι αναρτήσεις σας. Λίγη σκέψη πριν γράψετε μια ανάρτηση θα αποδώσει μακροπρόθεσμα.

ΛΑΘΟΣ 3: Δεν είστε έτοιμοι για το κοντινό σας πλάνο

Έχετε ξεφύγει από τον στόχο: Τα βίντεο είναι πολύ δημοφιλή στις περισσότερες πλατφόρμες σήμερα και ζωτικής σημασίας σε ορισμένες. Πολλές πλατφόρμες δίνουν πλέον μεγαλύτερη βαρύτητα στις αναρτήσεις με βίντεο, ώστε να εμφανίζονται πιο συχνά στα feeds. Παρά το γεγονός αυτό, πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να αποφεύγουν τα βίντεο. Η δικαιολογία είναι είτε ότι χρειάζεται πολύς χρόνος για να δημιουργήσουν ή να επεξεργαστούν ένα καλό βίντεο, είτε ότι δεν αισθάνονται άνετα μπροστά στην κάμερα και προτιμούν να αποφεύγουν εντελώς τα βίντεο.

Διόρθωση πορείας: Μπορείτε να τραβήξετε ένα αρκετά καλό βίντεο με το τηλέφωνό σας, ενώ η αγορά μιας κάμερας που λειτουργεί αρκετά καλά για streaming δεν είναι τόσο ακριβή στις μέρες μας. Τα περισσότερα σύντομα βίντεο δεν απαιτούν τόσο πολύ επεξεργασία όσο θα περίμενε κανείς, οπότε πιθανότατα δεν θα σας πάρει τόσο χρόνο όσο νομίζετε. Αν ντρέπεστε μπροστά στην κάμερα, λάβετε υπόψη ότι δεν χρειάζεται να είστε το θέμα του βίντεο. Μπορείτε να καταγράψετε τις μηχανές σας σε λειτουργία ή να δείξετε τα βήματα της δημιουργίας ενός προϊόντος. Ζητήστε από τους πελάτες να καταγράψουν βίντεο με μαρτυρίες. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να παρουσιάσετε μια επιχείρηση σε βίντεο που δεν απαιτούν την παρουσία κανενός μπροστά στην κάμερα ή πολύ επεξεργασία.

ΛΑΘΟΣ 4: Η αγορά μου είναι όλοι

Λάθος: Καμία εταιρεία, ούτε καν οι μεγαλύτερες εταιρείες στον κόσμο, δεν απευθύνεται σε όλους. Πάρτε, για παράδειγμα, την Campbell’s Soup. Η εταιρεία διαθέτει μια πληθώρα διαφορετικών μαρκών σούπας, καθεμία από τις οποίες απευθύνεται σε διαφορετική αγορά-στόχο και παρουσιάζεται σε αυτή την αγορά με διαφορετικό τρόπο. Εάν δεν έχετε περιορίσει την προσέγγισή σας, πιθανότατα στέλνετε γενικά μηνύματα που έχουν σχεδιαστεί για να απευθύνονται σε όλους, τα οποία όμως πιθανότατα δεν είναι ελκυστικά για όλους.

Διόρθωση πορείας: Ρίξτε μια ματιά σε αυτό που πουλάτε και προσδιορίστε, συγκεκριμένα, σε ποιον θα απευθυνόταν αυτό το προϊόν. Θέλετε να ειδικευτείτε σε μια συγκεκριμένη αγορά, όπως η γυμναστική, οι ροκ μπάντες ή τα χαριτωμένα είδη για παιδιά; Μόλις περιορίσετε τα τμήματα της αγοράς σας, αφιερώστε λίγο χρόνο για να προσδιορίσετε τι θα ήταν ελκυστικό για κάθε τμήμα. Αυτό μπορεί να απαιτεί διαφορετική παρουσίαση των εικόνων ή τη σύνταξη διαφορετικών κειμένων ανάλογα με το τμήμα της αγοράς που στοχεύετε, αλλά η προσπάθεια θα αξίζει τον κόπο. 

ΛΑΘΟΣ 5: Τώρα σε βλέπουμε, τώρα δεν σε βλέπουμε

Απομάκρυνση από τον στόχο: Πολλές εταιρείες, ειδικά όταν ξεκινούν για πρώτη φορά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, περιμένουν άμεσα αποτελέσματα όταν δημιουργούν ένα προφίλ. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα αν έχουν διαβάσει ή ακούσει κάποιους «ειδικούς» που προωθούν μια συγκεκριμένη πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης ως τη μαγική λύση του μάρκετινγκ. Αυτά τα προφίλ έχουν μερικές εβδομάδες, ίσως ένα μήνα το πολύ, για να δημιουργήσουν πωλήσεις, και αν δεν το κάνουν, η εταιρεία προχωρά στην επόμενη επιλογή κοινωνικών μέσων ή απλά βαριέται και αφήνει το προφίλ της να μαραζώσει στη σιωπή. Τα προφίλ τους δεν έχουν ποτέ χρόνο να δημιουργήσουν κοινό και να κερδίσουν έδαφος.

Διόρθωση πορείας: Η δημιουργία κοινού σε οποιαδήποτε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων απαιτεί αφοσιωμένο χρόνο και εργασία. Απαιτεί τη δημιουργία συνδέσεων, συνεπή δημοσίευση και αφιέρωση αρκετού χρόνου σε μια πλατφόρμα για να μάθετε τι λειτουργεί και τι όχι. Τα αποτελέσματα από τα κοινωνικά μέσα δεν είναι σχεδόν ποτέ άμεσα. Στην πραγματικότητα, συνήθως χρειάζονται τρεις έως έξι μήνες για να αρχίσει ένα προφίλ να αποφέρει αποτελέσματα. Η υπομονή είναι το κλειδί. Να είστε υπομονετικοί, συνεπείς και ενδιαφέροντες, και θα καταφέρετε να δημιουργήσετε ένα κοινό που θα ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Λάθος 6: Πουλήστε, πουλήστε, πουλήστε = Αντίο, αντίο, αντίο

Εκτροπή πορείας: Ορισμένες εταιρείες χρησιμοποιούν τα προφίλ τους μόνο για να πουλήσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους. Δεν καταβάλλουν καμία προσπάθεια να δημιουργήσουν σχέσεις, δεν επικεντρώνονται σε τίποτα άλλο εκτός από το να κερδίσουν χρήματα. Βασικά, είναι σαν να αρπάζουν ένα μεγάφωνο και να φωνάζουν σε όλους όσους τους ακούνε ότι πρέπει να αγοράσουν τα προϊόντα τους. Είναι επίσης μια μέθοδος πώλησης που γενικά αποτρέπει τους πελάτες-στόχους. Κανείς δεν θέλει να αντιμετωπίζεται σαν η μόνη αξία του να είναι η αγοραστική του ικανότητα.

Διόρθωση πορείας: Ναι, οι περισσότερες επιχειρήσεις που έχουν προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επιδιώκουν να κερδίσουν χρήματα, αυτό δεν είναι μυστικό. Το μυστικό είναι στο πώς το κάνετε. Μην εστιάζετε στην αύξηση των πωλήσεων. Εστιάστε στο να δημιουργείτε σχέσεις, να γνωρίζετε τους πελάτες σας και να τους επιτρέπετε να σας γνωρίσουν και να σας εμπιστευτούν. Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν τρόποι να μεταφέρετε μηνύματα πωλήσεων που δεν είναι προκλητικά και ότι τα προφίλ σας πρέπει να εστιάζουν περισσότερο στη δημιουργία μιας ολοκληρωμένης εικόνας της επιχείρησής σας και λιγότερο στην προσπάθεια να κερδίσετε χρήματα.

ΛΑΘΟΣ 7: Δεδομένα; Δεν χρειαζόμαστε κανένα δεδομένο

Εκτροπή πορείας: Οι στατιστικές και οι αριθμοί είναι βαρετοί για πολλούς ανθρώπους. Ορισμένες επιχειρήσεις παραμελούν να δημιουργήσουν ένα επιχειρηματικό προφίλ, πράγμα που σημαίνει ότι δεν έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που θα τους παρείχε ένα τέτοιο προφίλ. Άλλες επιχειρήσεις έχουν το κατάλληλο προφίλ, αλλά δεν κοιτάζουν ποτέ τα στατιστικά και τα αναλυτικά στοιχεία τους. Δεν γνωρίζουν πότε είναι πιο πιθανό το κοινό τους να ανταποκριθεί σε μια ανάρτηση. Δεν έχουν ιδέα ποιοι τύποι αναρτήσεων λαμβάνουν τις περισσότερες απαντήσεις. Βασικά, το ρυθμίζουν και το ξεχνούν.

Διόρθωση πορείας: Τα αναλυτικά στοιχεία διατίθενται για κάποιο λόγο και μπορούν να σας δώσουν πολλές πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά του κοινού σας και τον τύπο των αναρτήσεων που λειτουργούν καλύτερα. Αφιερώστε τουλάχιστον μία ώρα κάθε εβδομάδα και μελετήστε σε βάθος τα αναλυτικά στοιχεία σας. Δοκιμάστε διαφορετικούς τύπους αναρτήσεων και δείτε ποιες έχουν τη μεγαλύτερη ανταπόκριση. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα προφίλ της εταιρείας σας είναι επαγγελματικά προφίλ, εάν αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη. Θέλετε να έχετε όλα τα δεδομένα που μπορείτε να λάβετε και θέλετε να τα προσέχετε. Μαθαίνοντας από αυτά που σας λένε, μπορείτε να δημιουργήσετε επιτυχημένα προφίλ.

ΛΑΘΟΣ 8: Τα πάντα, παντού, ταυτόχρονα

Έχετε ξεφύγει από τον στόχο: Είστε η εταιρεία που έχει προφίλ σε κάθε πιθανό ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης. Δεν θέλετε να χάσετε τίποτα, οπότε προσπαθείτε να τα κάνετε όλα ταυτόχρονα και πιθανώς δεν τα καταφέρνετε καλά σε κανένα από αυτά. Επίσης, δεν έχετε ιδέα ποια προφίλ χρησιμοποιούν οι πελάτες σας, οπότε είναι πολύ πιθανό η αγορά-στόχος σας να μην λαμβάνει το μήνυμα που στέλνετε.

Διόρθωση πορείας: Πρώτα απ' όλα, μάθετε ποια μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιούν περισσότερο οι πελάτες σας. Στη συνέχεια, δημιουργήστε προφίλ σε αυτά τα μέσα. Εστιάστε σε αυτά τα προφίλ. Η επιθυμία να είστε παντού είναι κατανοητή, αλλά καταλήγει μόνο σε μια περίπλοκη στρατηγική κοινωνικής δικτύωσης και σε προφίλ που χρειάζονται προσοχή.

Για επιτυχημένο μάρκετινγκ στα κοινωνικά μέσα χρησιμοποιήστε αυτές τις οδηγίες για να διορθώσετε τα λάθη που ενδεχομένως κάνετε και δείτε τους ακόλουθούς σας να αυξάνονται κατακόρυφα.